Customer Service medewerker

Galvano zoekt een enthousiaste en proactieve man/vrouw die beschikt over commerciële inslag en overtuigingskracht om de openstaande functie van Customer Service medewerker perfect uit te voeren.

Beeld bij de baan Customer Service medewerker

Met onze groothandel in Eindhoven zijn wij een landelijk opererende leverancier van badkamers. Ons omvangrijke assortiment sanitair, tegels, verwarming en installatiematerialen komt van topfabrikanten van over de hele wereld. Als het op aftersales aankomt, weet jij wat je te doen staat. Samen met jouw collega’s ga je voor het beste resultaat.

Binnen jouw baan betekent dit dat je de logistieke service oplost en verantwoordelijk bent voor een optimale behandeling van onze klanten. Dit doe je door samen te werken met jouw team ‘’aftersales’’ en backoffice collega’s. Jouw taken in een notendop:

  • Afhandelen en oplossen van reclamaties richting onze klanten;
  • Voorraadcheck van artikelen waar garantie signalen op komen vanuit Aftersales;
  • Met enige regelmaat fysieke locaties checken;
  • Communicatie van niet opgehaalde Retouren stroom richting de klant;
  • Ondersteuning van de Aftersales in ruime zin;
  • Maken van rapportages en analyses m.b.t. schades/manco’s/foutieve leveringen;
  • Controle van goederen die ter beoordeling liggen bij retour afdeling;
  • Begeleiding van niet geleverde orders in samenspraak met de klant.

Jouw werkplek

Als customer service medewerker kom je te werken op de aftersales afdeling in een saamhorig team van collega’s. Er is veel diversiteit binnen het team. Jong en oud. Jouw leidinggevende? Die geeft je veel verantwoordelijkheid en is er om jou verder te helpen. Daarnaast heerst er echte ‘Brabantse gezelligheid’ op de afdeling. Wanneer het weer kan is er één keer per maand een vrijdagmiddagborrel. En niet heel onbelangrijk hebben we een personeelsvereniging die elke keer weer voor wat lekkers en leuk zorgt.

 Ons kantoor is gevestigd in Eindhoven. Hier vind je geen pakkencultuur. Wel vind je er korte lijnen, wendbaarheid en een open, betrokken cultuur. Of zoals we dit zelf ook weleens omschrijven: ‘het voelt elke keer weer alsof je thuiskomt bij je vrienden’. Handelend als een ondernemer, staan we dicht bij onze klanten en is stilstaan dús geen optie. Sinds de oprichting (in 1917 alweer) zijn we uitgegroeid tot een toonaangevende badkamergroothandel. Dit lukt ons onder andere omdat we op een duurzame manier bijdragen aan een hoger levenscomfort en een betere persoonlijke hygiëne van mensen in de Benelux.

Dit breng je mee

Dat je over een flinke dosis initiatief, ambitie en passie beschikt, is bij Galvano vanzelfsprekend! Een enthousiaste persoonlijkheid en commerciële kwaliteiten horen er voor deze baan ook bij. Net als een zelfstandige houding en verantwoordelijkheidsgevoel. Je kan zelfstandig problemen oplossen. Ook zien we bij jou terug:

  • Minimaal mbo werk- en denkniveau;
  • Fulltime beschikbaar;
  • Kennis van (logistieke) Customer service;
  • Je hebt de drive en motivatie om jezelf te ontwikkelen;
  • Communicatieve vaardigheden in woord en geschrift;
  • Kennis van Microsoft Office, met name Outlook, Word en Excel.

Dit kun je van ons verwachten

Een afwisselende en zelfstandige functie waarin je samenwerkt met een talentvol en ambitieus team. Jouw collega’s hechten veel waarde aan een perfecte, onderlinge samenwerking. Daarnaast bieden we goede arbeidsvoorwaarden en behouden talent. Als customer service medewerker bij Galvano kom je te werken bij een organisatie die zijn personeelsbeleid continu door ontwikkelt en optimaliseert. Dit brengt vele voordelen met zich mee, zoals:

  • Ruimte om zelfstandig te werken met een hoge mate van verantwoordelijkheid;
  • 28 vrije dagen o.b.v. fulltime;
  • Een goede pensioenregeling;
  • Bijdragen aan onze groeistrategie;
  • Iedere dinsdag en donderdag gratis fruit;
  • Afwisselende werktijden tussen 08:00 en 17:00;
  • Geen avonddiensten en je werkt van maandag t/m vrijdag.
  • Een keuken die jij kan gebruiken om de beste lunches te maken;
  • Een gezellige zomer- en winterborrel met al jouw collega’s.

Deze vacature vraagt om jouw (re)actie

Wil jij Galvano komen versterken als customer service medewerker in Eindhoven? Reageer dan direct via de button ‘solliciteer’.

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Kay van Santvoort (Teamleider Aftersales)

Sollicitatieprocedure

Online solliciteren
Screening
1e Gesprek
2e Gesprek
Aanbod
Aan de slag

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.